Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN DE OLDE SIGNORIE
Versie: oktober 2026
1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen en verblijven bij De Olde Signorie, gevestigd aan de Ossekop 13, 8911 LE Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83096353.
1.2 De Olde Signorie is een kleinschalig logement in een historisch woonhuis uit 1710. De eigenaren wonen zelf in het pand en stellen een aantal zelfstandige salons beschikbaar voor kortdurend verblijf.
1.3 Door een reservering te maken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en de bijbehorende huisregels, mits deze vóór het afronden van de reservering aan je beschikbaar zijn gesteld.
1.4 De algemene voorwaarden en huisregels zijn beschikbaar via onze website en worden op verzoek kosteloos verstrekt.
1.5 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. RESERVEREN
2.1 Reserveren kan rechtstreeks via onze website of via een extern boekingsplatform.
2.2 Een rechtstreekse reservering is definitief zodra deze door ons boekingssysteem is bevestigd.
2.3 Bij een reservering via een extern boekingsplatform gelden de daar overeengekomen reserveringsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden. Voor overige onderwerpen gelden deze algemene voorwaarden, voor zover deze niet strijdig zijn met de afspraken die bij de reservering zijn gemaakt.
2.4 De reservering geldt uitsluitend voor het opgegeven aantal geregistreerde gasten. De Olde Signorie is ingericht voor volwassen gasten. Bezoek van niet geregistreerde personen is niet toegestaan.
2.5 Kennelijke fouten in prijzen of beschikbaarheid, waarvan een gast redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze onjuist waren, binden De Olde Signorie niet.
2.6 Wij doen ons best om de informatie en afbeeldingen op onze website actueel te houden. Kleine verschillen in inrichting of voorzieningen kunnen voorkomen, zolang de wezenlijke kenmerken van het gereserveerde verblijf behouden blijven.
3. PRIJZEN EN BETALING
3.1 De prijs van je verblijf wordt tijdens het reserveren weergegeven en bevestigd in de reserveringsbevestiging.
3.2 De getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventueel afzonderlijk verschuldigde toeristenbelasting wordt vóór het afronden van de reservering kenbaar gemaakt.
3.3 Bij een rechtstreekse online reservering wordt het volledige reserveringsbedrag direct betaald.
3.4 Voor zakelijke reserveringen kunnen we in overleg betaling op factuur aanbieden. Hiervoor geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.5 Eventuele aanvullende kosten, zoals toeristenbelasting of het gebruik van de elektrische laadvoorziening, worden afzonderlijk vermeld en in rekening gebracht wanneer deze niet in de reserveringsprijs zijn inbegrepen.
3.6 Wanneer een verschuldigde betaling uitblijft, nemen we contact op om de betaling alsnog te regelen. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
3.7 De Olde Signorie accepteert geen contante betalingen. Alle betalingen verlopen uitsluitend digitaal, bijvoorbeeld via onze online betaalomgeving, een betaalverzoek of een bankoverschrijving.
4. ANNULEREN DOOR DE GAST
4.1 Voor rechtstreekse reserveringen bij De Olde Signorie geldt de volgende annuleringsregeling:
a. Annuleren is kosteloos tot en met 23.59 uur, twee kalenderdagen vóór de aankomstdatum.
b. Bij annulering vanaf 00.00 uur op de kalenderdag vóór aankomst is 100% van de overeengekomen verblijfskosten verschuldigd.
c. Bij niet verschijnen zonder annulering (no show) is eveneens 100% van de overeengekomen verblijfskosten verschuldigd.
4.2 Een voorbeeld: bij aankomst op vrijdag kun je tot en met woensdag 23.59 uur kosteloos annuleren. Vanaf donderdag 00.00 uur zijn de volledige verblijfskosten verschuldigd.
4.3 Een annulering moet via het oorspronkelijke boekingskanaal of rechtstreeks schriftelijk aan ons worden doorgegeven. Het tijdstip waarop de annulering ons of het betreffende boekingsplatform bereikt, is bepalend.
4.4 Bij een tijdige kosteloze annulering betalen we het reeds ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 14 dagen.
4.5 Bij reserveringen via externe boekingsplatforms gelden de annuleringsvoorwaarden die bij de betreffende reservering zijn overeengekomen.
4.6 Bij voortijdig vertrek bestaat geen automatisch recht op restitutie van ongebruikte overnachtingen. Eventuele wettelijke rechten blijven van toepassing.
4.7 Voor overeenkomsten betreffende logies voor een bepaalde datum of periode geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De overeengekomen annuleringsregeling blijft uiteraard wel van toepassing.
5. ANNULERING DOOR DE OLDE SIGNORIE
5.1 In uitzonderlijke omstandigheden kan het voorkomen dat wij een bevestigde reservering niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld wanneer een salon onverwacht onbruikbaar is geworden.
5.2 In dat geval informeren we je zo spoedig mogelijk en betalen we alle voor het geannuleerde verblijf ontvangen bedragen volledig terug.
5.3 Wij zijn niet verplicht een vervangende accommodatie aan te bieden.
5.4 Een eventuele aanspraak op aanvullende schadevergoeding wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Terugbetaling laat dwingendrechtelijke aanspraken onverlet.
6. AANKOMST EN VERTREK
6.1 Inchecken is mogelijk vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Dankzij onze zelfstandige toegang kun je vanaf dat moment op ieder gewenst tijdstip arriveren.
6.2 Uitchecken vindt uiterlijk om 11.00 uur plaats op de dag van vertrek. Van deze tijden kan niet worden afgeweken.
6.3 Bij vertrek laat je de kamersleutel met de bijbehorende toegangstag achter volgens de instructies in onze huisregels.
6.4 Bagage vóór het inchecken of na het uitchecken achterlaten is uitsluitend mogelijk na overleg.
7. GEBRUIK VAN DE ACCOMMODATIE
7.1 De gereserveerde salon is uitsluitend bestemd voor tijdelijk recreatief of zakelijk verblijf en niet voor permanente bewoning.
7.2 Gasten gebruiken het pand, de salon, de inventaris en de gezamenlijke voorzieningen zorgvuldig en overeenkomstig de huisregels.
7.3 De Olde Signorie is een bewoond historisch pand. Van gasten verwachten we dat zij rekening houden met de andere aanwezigen en het karakter van het huis.
7.4 De tuin en de als privé aangeduide gedeelten van het pand zijn niet toegankelijk voor gasten.
7.5 Tijdens het verblijf vindt geen standaard tussentijdse schoonmaak of verschoning van beddengoed en handdoeken plaats. Bij langere verblijven kunnen hierover aanvullende afspraken worden gemaakt.
7.6 De voorzieningen en eventuele beperkingen daarvan worden beschreven op onze website en in de huisregels.
8. SLEUTELS EN TOEGANG
8.1 Gasten ontvangen de benodigde toegangsmiddelen voor de duur van hun verblijf en zijn verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik daarvan.
8.2 Bij verlies of beschadiging van een sleutel of toegangstag kunnen de werkelijke, redelijke en aantoonbare vervangingskosten in rekening worden gebracht, voor zover deze aan de gast zijn toe te rekenen.
8.3 Gasten mogen sleutels en toegangsmiddelen niet aan derden overdragen.
8.4 Bij vertrek moeten de verstrekte toegangsmiddelen volgens de uitcheckinstructies worden achtergelaten.
9. SCHADE EN AANSPRAKELIJKHEID VAN GASTEN
9.1 Gasten zijn aansprakelijk voor schade die zij veroorzaken, voor zover die schade volgens de wet aan hen kan worden toegerekend.
9.2 Ontstaat er schade aan het pand, de inventaris of de voorzieningen? Dan vragen we je dit zo spoedig mogelijk te melden.
9.3 Normale slijtage door zorgvuldig gebruik wordt niet als schade aan de gast in rekening gebracht.
9.4 Bij schade kunnen redelijke herstelkosten of, wanneer herstel niet mogelijk is, de redelijke vervangingskosten worden doorberekend. Daarbij wordt rekening gehouden met de staat en leeftijd van het beschadigde voorwerp.
9.5 Schade die na vertrek wordt vastgesteld, kan alsnog worden gemeld en in rekening worden gebracht wanneer voldoende aannemelijk is dat de gast daarvoor aansprakelijk is.
10. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE OLDE SIGNORIE
10.1 Wij doen ons best om een veilig, verzorgd en comfortabel verblijf te bieden.
10.2 De Olde Signorie is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
10.3 Wij zijn niet zonder meer aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten. Iedere salon beschikt over een eigen kluisje voor waardevolle spullen. Het gebruik hiervan wordt aanbevolen.
10.4 Voor storingen in voorzieningen, onderbrekingen van nutsvoorzieningen of werkzaamheden in de omgeving geldt dat eventuele aansprakelijkheid afhankelijk is van de oorzaak, de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.
10.5 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
11. OVERMACHT
11.1 Van overmacht is sprake wanneer De Olde Signorie door een omstandigheid die volgens de wet niet aan ons kan worden toegerekend, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen.
11.2 Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld ernstige calamiteiten, natuurrampen, langdurige uitval van essentiële voorzieningen of overheidsmaatregelen vallen.
11.3 Wanneer het verblijf door overmacht niet kan plaatsvinden, informeren we je zo spoedig mogelijk en betalen we de bedragen terug die betrekking hebben op het niet geleverde verblijf.
11.4 Eventuele aanvullende rechten en verplichtingen worden beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
12. KLACHTEN
12.1 Is er iets niet naar wens? Laat het ons dan zo snel mogelijk tijdens je verblijf weten, bij voorkeur via WhatsApp.
12.2 Wij krijgen graag de gelegenheid om het probleem te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.
12.3 Klachten worden zorgvuldig en binnen een redelijke termijn behandeld.
12.4 Het niet direct melden van een klacht betekent niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen.
13. NALEVING VAN DE HUISREGELS
13.1 De huisregels van De Olde Signorie maken deel uit van de verblijfsovereenkomst, mits deze op de juiste wijze aan de gast beschikbaar zijn gesteld.
13.2 Bij overtreding van de huisregels kunnen wij de gast aanspreken en verzoeken het gedrag aan te passen.
13.3 Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen wij, na een waarschuwing en voor zover wettelijk toegestaan, de verblijfsovereenkomst beëindigen.
13.4 Wanneer de veiligheid van personen of het pand onmiddellijk in gevaar is, kunnen wij zonder voorafgaande waarschuwing passende maatregelen nemen.
13.5 De financiële gevolgen van een eventuele beëindiging worden vastgesteld aan de hand van de omstandigheden, de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels.
14. PERSOONSGEGEVENS
14.1 Voor het verwerken van reserveringen, het verzorgen van het verblijf, de financiële administratie en het onderhouden van contact verwerken wij persoonsgegevens.
14.2 Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en verwerken ze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
14.3 Meer informatie over het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring op de website.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
15.1 Op overeenkomsten met De Olde Signorie is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke bescherming die consumenten op grond van toepasselijke internationale regels genieten.
15.2 Bij een geschil proberen we eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.
15.3 Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
TOT SLOT
Bij De Olde Signorie draait het om een bijzonder verblijf in een bijzonder huis. We houden van duidelijke afspraken, maar vooral van gastvrijheid, vertrouwen en een prettige omgang met elkaar. Heb je vragen over je reservering of deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!
De Olde Signorie
Ossekop 13
8911 LE Leeuwarden
KvK 83096353